【协会动态】店铺如何快速俘获消费者的心？K11的空间体验塑造者Marco Hung专场分享支招 · GDCHA [广东省定制家居协会GDCHA · Est. 2016](https://gdcha.org.cn/zh-TW) [![定制观察](https://gdcha.org.cn/uploads/observation_transfer_2f84822ba9c0fa079743c465e08593a7e05e4b248d42543e0a9ce37311a7d58e_4105ac6f65.svg)定制观察](https://gdcha.org.cn/zh-TW/custom-observation) [首页 ](https://gdcha.org.cn/zh-TW) [協會概況 ](https://gdcha.org.cn/zh-TW/about) [协会简介](https://gdcha.org.cn/zh-TW/about) [协会章程](https://gdcha.org.cn/zh-TW/about/charter) [大事记](https://gdcha.org.cn/zh-TW/about/milestones) [协会新闻发言人制度](https://gdcha.org.cn/zh-TW/about/spokesperson) [协会信息公开制度](https://gdcha.org.cn/zh-TW/about/disclosure) [组织架构](https://gdcha.org.cn/zh-TW/about/organization) [协会相册](https://gdcha.org.cn/zh-TW/albums) [黨建資訊](https://gdcha.org.cn/zh-TW/party-building) [成员单位 ](https://gdcha.org.cn/zh-TW/members) [理事单位](https://gdcha.org.cn/zh-TW/members?category=council-members) [定制品牌](https://gdcha.org.cn/zh-TW/members?category=custom-brands) [板材](https://gdcha.org.cn/zh-TW/members?category=boards) [五金＆刀具＆收纳](https://gdcha.org.cn/zh-TW/members?category=hardware-tools-storage) [设备＆软件](https://gdcha.org.cn/zh-TW/members?category=equipment-software) [装饰材料](https://gdcha.org.cn/zh-TW/members?category=decorative-materials) [策划咨询＆软装设计＆物流安装](https://gdcha.org.cn/zh-TW/members?category=consulting-design-logistics) [整装供应链专委会](https://gdcha.org.cn/zh-TW/members?category=integrated-supply-chain-committee) [新媒体专委会](https://gdcha.org.cn/zh-TW/members?category=new-media-committee) [旧改专委会](https://gdcha.org.cn/zh-TW/members?category=renovation-committee) [强商专委会](https://gdcha.org.cn/zh-TW/members?category=strong-commerce-committee) [資訊中心 ](https://gdcha.org.cn/zh-TW/association-news/highlights) [協會要聞](https://gdcha.org.cn/zh-TW/association-news/highlights) [公告通知](https://gdcha.org.cn/zh-TW/association-news/notices) [活動計劃](https://gdcha.org.cn/zh-TW/association-news/activity-plan) [展会资讯](https://gdcha.org.cn/zh-TW/association-news/exhibition-news) [行业资讯](https://gdcha.org.cn/zh-TW/association-news/industry-news) [质量标准](https://gdcha.org.cn/zh-TW/association-news/quality-standards) [政策法规](https://gdcha.org.cn/zh-TW/association-news/policies) [经济运行](https://gdcha.org.cn/zh-TW/association-news/economic-operation) [行业创新](https://gdcha.org.cn/zh-TW/association-news/industry-innovation) [全球定制之都](https://gdcha.org.cn/zh-TW/association-news/global-custom-capital) [二級節點](https://gdcha.org.cn/zh-TW/association-news/secondary-node) [國際交流 ](https://gdcha.org.cn/zh-TW/international-exchange) [海外展会](https://gdcha.org.cn/zh-TW/association-news/overseas-exhibitions) [出海大会](https://gdcha.org.cn/zh-TW/association-news/global-summit) [国际考察](https://gdcha.org.cn/zh-TW/association-news/study-tours) [定制观察 ](https://gdcha.org.cn/zh-TW/custom-observation) [申请入会 ](https://gdcha.org.cn/zh-TW/guide) [联系我们 ](https://gdcha.org.cn/zh-TW/contact) 首页 協會概況 成员单位 資訊中心 國際交流 定制观察 申请入会 联系我们 # 【协会动态】店铺如何快速俘获消费者的心？K11的空间体验塑造者Marco Hung专场分享支招 資訊中心 [協會要聞](https://gdcha.org.cn/zh-TW/association-news/highlights) [公告通知](https://gdcha.org.cn/zh-TW/association-news/notices) [活動計劃](https://gdcha.org.cn/zh-TW/association-news/activity-plan) [展会资讯](https://gdcha.org.cn/zh-TW/association-news/exhibition-news) [行业资讯](https://gdcha.org.cn/zh-TW/association-news/industry-news) [质量标准](https://gdcha.org.cn/zh-TW/association-news/quality-standards) [政策法规](https://gdcha.org.cn/zh-TW/association-news/policies) [经济运行](https://gdcha.org.cn/zh-TW/association-news/economic-operation) [行业创新](https://gdcha.org.cn/zh-TW/association-news/industry-innovation) [全球定制之都](https://gdcha.org.cn/zh-TW/association-news/global-custom-capital) [二級節點](https://gdcha.org.cn/zh-TW/association-news/secondary-node) 發布時間: 2020-11-03瀏覽量: 162协会要闻 *近年许多家居品牌都试图从行业品牌向消费者品牌转变，在品牌年轻化、时尚化上做了很多营销尝试，然而消费者接触品牌和产品最主要的触点——零售店铺却并未随之发生突破性的变化。* *历经十多年的发展定制家居行业已形成相对成熟的商业模式，但随着新生代客群的增长、购物行为的变化以及消费者需求期望值的转变，行业需要创新营运模式，以更具吸引力的形象，快速俘获消费者的心。问题来了——****我们用什么让挑剔的顾客离开屏幕，踏入实体店面，并让他快速作出消费决策？*** 10月31日下午，广东省定制家居协会与bUd design联合主办**《体验式零售在定制行业中的角色和作用》**设计分享会，欧派、尚品宅配、好莱客、维意定制、科凡、顶固、诗尼曼、百得胜、伊恋、玛格、新豪轩、威法、伊仕利、劳卡、朗生等定制家居企业代表参会，探讨在新的消费人群和场景下，家居零售店铺未来的形态。 零售和商业设计专家，bUd design创意总监Marco Hung进行了近两小时的分享，并和企业代表互动答疑解惑。 作为业内少数成功商业零售IP背后的设计策略师，Marco是高端艺术商场标杆K11的空间体验塑造者，曾担任K11创意设计总监长达8年多，并主导了广州、香港、上海、武汉等多个K11项目的设计概念和实施。针对此次分享会，Marco考察了行业代表性的家居卖场和品牌店铺，并进行了消费者调研。因而此次分享Marco不仅**精准命中定制家居店面设计存在的问题，还给出了对症药方。** bUd design创意总监 Marco Hung Marco以生动的案例，从**零售趋势、零售娱乐、新青年世代、体验式零售店铺设计**几个版块，深入分析了如何从人文和艺术的角度，洞察用户深层需求，利用新材料、新媒介、新互动方式，推动零售店铺视觉升级、体验升级，从而提升品牌的市场竞争力。 **1** **零售趋势** Marco分享了近年来整体的零售趋势，“可以用3个E概括，即EVOLUTION(演化，特指渠道变化)、ENTERTAINMENT(娱乐)与EXPERIENCE（体验）。面对这个趋势，定制家居行业首先需要拓展线上线下销售全渠道；然后要将零售与娱乐结合起来，赋予店铺除购物外的休闲娱乐性质，吸引新生代客群目光；最后，还要利用数字化分析工具提升购物体验，在零售空间中融入更多艺术和文化内容。” **2** **零售娱乐** Marco指出，定制行业其实是一种“零售娱乐”的服务形式。通过“零售娱乐”和身临其境的零售体验，能够为客户提供有趣、独特的记忆，可以将购物提升到新的高度，创造客户与品牌之间的情感联系，提升全线产品购买率和客户忠诚度。 成功的“零售娱乐”应具有互动性、对感官的刺激性、原创性、“估不到”（独特性）、关联性与可靠性。因此，**企业要重新思考实体店的应用与定位**，店铺的设计要着重考虑新一代消费者对娱乐和个性化体验的需求，并适当加入本土化内容等。 **** bUd design创意总监 Marco Hung **3** **体验式零售店铺设计** 在Marco看来，家居行业普遍存在**产品与服务同质化、店铺设计缺少“灵魂”、店铺位置选择不佳、缺乏体验内容和娱乐感等问题**。许多家居品牌试图重新规划他们的零售店铺，从连锁店到销售体验中心，从百货公司到购物中心模式等等，但依然无法从根本上改变家居零售的模式。 针对定制家居行业的零售店铺设计，Marco提出了十大体验式零售店铺设计提升的路径： 1.全开放或半开放式店面 2.主题性体验式店面和陈列设计 3.延伸店面设计 4.简单的人流动线 5.主题一致性 6.针对顾客情感进行体验设定 7.适当适时的客户体验内容 8.清晰的标识与导视设计 9.有策略性和目标性的灯光设计 10.“咕你唔到”，给消费者惊喜 分享结束后Marco还和定制家居企业代表围绕店铺的差异化设计、店铺空间的科学规划、艺术设计与商业模式之间的矛盾等问题进行了提问互动。 结合多年来商业空间设计和运营的实践经验，Marco从策略高度和创意广度，给出定制家居企业零售店铺转型升级的建议与策略。而从实现路径上，Marco强调“做设计一定要学会聆听客户，并拓展运营方面的知识，不然你做出来的东西只是没有灵魂的空壳。而所谓设计的灵魂，就是去提炼顾客真正想要的用户体验和娱乐感，这样才能打造出打动消费者并且别人难以复制的空间体验。” **体验式零售其实是从“用户思维”出发，思考消费者和产品、品牌以及空间的关系。“用户”必然是家居企业发展立足点，而设计驱动消费也会成为业绩增长的重要手段。**Marco的分享让大家对新零售以及人、货、场三者之间的关系有了更深入的理解，更是给定制家居企业带来了新的商业思维，指明了升级方向。 广东省定制家居协会秘书长 曾勇 诚如广东省定制家居协会秘书长曾勇在分享会上所说：“定制家居行业的未来10年，应当回归本质，聚焦消费者最根本的需求，为他们提供好的产品、好的设计、好的服务与好的生活方式。” 未来协会将围绕“设计赋能”定期组织内容和形式丰富的分享交流活动，拓展思维和视野，加强定制家居行业和其它行业的互动链接，助力企业发展。 广东省定制家居协会 把中國定制帶到世界每一個展台。 ##### 探索 [協會概況](https://gdcha.org.cn/zh-TW/about) [國際交流](https://gdcha.org.cn/zh-TW/international-exchange) [資訊中心](https://gdcha.org.cn/zh-TW/association-news/highlights) [會員企業](https://gdcha.org.cn/zh-TW/members) ##### 服務入口 [入會申請](https://gdcha.org.cn/zh-TW/guide) [資訊查詢](https://gdcha.org.cn/zh-TW/association-news/highlights) [協會刊物](https://gdcha.org.cn/zh-TW/association-news/industry-news) [品質標準](https://gdcha.org.cn/zh-TW/association-news/quality-standards) [政策法規](https://gdcha.org.cn/zh-TW/association-news/policies) [黨建資訊](https://gdcha.org.cn/zh-TW/party-building/party-branch) ##### 聯絡 广州市海珠区新港东路996号保利世界贸易中心G座负一层商业中心（F区）自编03-01铺面 [gcha20160325@qq.com](mailto:gcha20160325@qq.com) [020-37276844](tel:02037276844) [聯絡](https://gdcha.org.cn/zh-TW/contact) [隱私政策](https://gdcha.org.cn/zh-TW/privacy) ##### 微信小程序 ![微信小程序](https://gdcha.org.cn/uploads/0dbf65e062634635800be518095c7a45_home_ae04aadfe1b4_15bfb5929b.jpg) ##### 理事單位 索菲亚家居股份有限公司广州尚品宅配家居股份有限公司科凡家居股份有限公司广州百得胜智能家居有限公司广东卡诺亚家居股份有限公司广州好莱客创意家居股份有限公司广州诗尼曼家居股份有限公司玛格家居股份有限公司广东顶固集创家居股份有限公司深圳冠特家居健康系统有限公司佛山联邦高登家私有限公司广东劳卡家具有限公司志邦家居股份有限公司金牌厨柜家居科技股份有限公司北京闼闼门业有限公司博洛尼智能科技 ( 青岛 ) 有限公司曲美家居集团股份有限公司四川伊恋家居用品有限公司佛山市新豪轩智能家居科技有限公司广州皇朝家具有限公司慕思集团品牌 V6 家居顾家家居股份有限公司宁波方太营销有限公司万华禾香生态科技股份有限公司/万华生态板业股份有限公司广东东泰五金精密制造有限公司东莞市华立实业股份有限公司广东图特精密五金科技股份有限公司广东粤山新材料科技有限公司广州市永特耐木胶贸易有限公司南兴装备股份有限公司德华兔宝宝装饰新材股份有限公司肇庆市强瑞铝型材制品有限公司 © 2026 GDCHA [粤ICP备19000578号](https://beian.miit.gov.cn/)