【会員ニュース】ジェノテクノロジーの「易到家」プラットフォーム、大自然家居の N-one システム構築を支援し業界 No. 1 を達成

・デジタル化の専門家！

生活水準の向上に伴い、リフォーム需要の若年化・流行化が進み、リフォームにおける「ワンストップサービス」がますます多くの消費者に支持されるようになりました。トータルリフォームは、家具業界企業にとっての発展トレンドとなっています。家具業界の大手企業（欧派、ソフィア、ウェイイカスタムなど…)こぞってトータルリフォーム市場への参入を計画し、新しいトレンドの中で優位な地位を占めることを目指しています。大自然家居もまた、新たな追い風を掴むことを切望しています。

大自然家居は創業されたのは1995年。28年間にわたり、大自然は絶えずイノベーションと発展を続けてきました。フローリングから木製ドア、キッチンユニット、クローゼット、壁紙、ウォールクロス、ウォールパネル、カーテン、インテリアコーディネーション、キッチン家電、さらにドア・ウォール・キャビネットの一体化からエコフレンドリーなトータルリフォーム、システムキッチン、フルハウスカスタマイズに至るまで、徐々に包括的なホーム産業のクローズドループを形成し、国内には超過5000店舗、統一ライセンス、統一イメージの店舗。

2021年末、大自然家居は「フローリング+」と「カスタム+」の二輪駆動戦略を打ち出しました。2022年6月、大自然家居は提案しました「健康なフルハウスカスタマイズ」というオリジナルコンセプトを提示し、「単品製品の健康は健康とは呼べず、フルハウスでの納品における健康こそが真の健康である」という有名な論断を行いました。「健康なフルハウスカスタマイズ」を分解して見れば、それは大自然家居が今後継続的に注力する 3 つの方向性です：フルハウスカスタマイズのアップグレード、フルリフォーム分野への参入、そして健康空間の構築。この 3 つの方向には、共通する決定的要因があります：強力な情報システムによるサポートです。

デジタル化の再構築と戦略の実行推進

イードゥーチャオプラットフォームの活用と N-one システムの構築

大自然家居の情報化面では多くの問題が存在しており、以下のような課題がありました：マーケティング情報化システムが分散しており、フルリフォーム、カスタマイズ、フローリング、工事などの経営単位ごとに別々のシステムがあり、データが相互に連携していません。大家族居モデル下のディーラーにとっては、複数のシステムで注文を行う必要があり、効率が低く、使い勝手も悪いです。特に製品管理、チャネルおよびディーラー管理、価格管理システムが統合されておらず、統括管理されていませんでした。これらの問題は戦略実行を深刻に制限していました。

これらの問題を解決し、企業の戦略実行を推進するため、大自然家居は2022年初に実施し N-one システムプロジェクトの製品およびサービスプロバイダー選定において、数輪の評価比較を経て、ジェノテクノロジー社のイードゥーチャオプラットフォームソリューションおよび実装チームの専門性が、大自然家居の上層部から一致して認められました。

イードゥーチャオプラットフォームを中核とし、モドウ、クージャル、ザオイの 3 社データを統合します。データ基準の統一、データ資産の共有、データ可視化などの手段を通じて、データで運営と管理の協力を駆動し、ビジネスプロセスを絶えず最適化し、最終的に企業に顧客経営のデジタル化、資源管理のデジタル化を実現させます。

システム図

ジェノイホームプラットフォームの活用により、ナチュールホームは成功裡に構築しましたN-oneシステムを完成させ、4 つの大きな課題を解決しました：

第一に、品揃えの拡大。住宅装飾の全カテゴリ製品を 1 つまたは複数の空間デザインに統合し、消費者は没入型のデジタル体験に基づいて、ワンストップで全屋カスタム製品の購入を行うことができます；

第二に、集客。現在はパーソナライズド消費の時代であり、パーソナライズもライフスタイルの一つです。したがって、フローリング製品であれカスタム製品であれ、デザインによる牽引が必要です。消費者がデザインに満足して初めて注文する意思を示します。したがって、企業にとって、N-oneは集客のためのツールです。

第三に、チャネルの拡大。オンラインプラットフォームとオフライン実店舗の一体化を推進し、真の意味でのデジタル化を実現するとともに、プライベートドメインマーケティングツールを通じて、顧客が店舗を離れる後も継続的にリーチし、今後の会員プール蓄積および二次転換の基盤を築きます。

第四に、コンバージョン強化。優れた店舗の管理経験をシステムに固定化し、SOPプロセス（例：店長の 5 つの注視：見込み客変換の注視、採寸設計の注視、手付金回収の注視、インタラクションタスクの注視、運用データの注視）を構築し、「消費者中心」のフルリンク・フルシーンマーケティング管理システムを構築し、見込み客および商談のコンバージョン率を向上させます。

N-one システムの 5 つの主要価値

製品のオンライン化、デザインのオンライン化、マーケティングのオンライン化を実現

N-oneシステムは、デザインエコシステムを中核とした全カテゴリ空間ソリューションであり、革新的な産業デジタル化プラットフォームです、これは大自然の「トータルホーム戦略」の実現に向けた基盤かつ重要な手段です。以下の 5 つの主要な価値があります：

マーケティング部門にとっては、 新しい小売りの情報化ツールを利用し（O2O、フルシーンマーケティング、スマートストア、人工知能、VR/AR技術、オムニチャネルカスタマーサポートなど）、人が情報を求める時代から情報が人に届く時代への転換を実現し、マーケティング情報をターゲット層に正確にリーチさせ、オンラインでの顧客選定とオフラインでの体験展開を統合したマーケティング手法により、プロモーション効率を向上させます。従来のマーケティングに付加価値を与え、リード変換率、客単価、市場での評判を高めることができます。

製造部門にとっては、 データ化されたユーザーニーズを製造側にシームレスに伝達し、極限の効率を実現し、情報の伝達精度を 100% 。

販売代理店にとっては、 活用し N-one システムを N 種類の運用手法

業務用装飾、住宅装飾会社、デザイナーにとっては、 活用し N-one システムにより、デザインをシンプルかつ効率的にし、オンラインとオフライン、バーチャルとリアルのシナリオを融合したマーケティングを迅速に実現し、顧客のコンバージョン率と客単価を向上させます。

エンドユーザーにとって、 効率的にパーソナライズされたニーズを可視化、データ化、実景化し、「見たものがそのまま手に入り、感じたものが欲しいものとなる」。また、注文状況をプロセス全体で把握でき、真に安心できる消費を実現します。

ディーラー資金明細表（イメージ図）

本社との資金口座明細をいつでも確認、収支は一目瞭然

モバイル商機フォローアップ（イメージ図）

クージャールとシームレスに統合、ワンクリックでデザインを割り当て

N-one システムの構築と運用は、大自然家居の発展過程における重要なマイルストーンです。大自然家居とジェノテクノロジーの共同努力により、現在 N-one システムは 1.0 バージョン（トータルリフォーム）および 2.0（カスタマイズ）バージョンの構築を完了しました。今後両社は引き続き 3.0 バージョンの構築に向けて協力し、トータルリフォーム、カスタマイズ、フローリングを大規模に融合させ、「本社がモデルを提供、店舗が迅速に適用、ユーザーが来店またはオンラインで体験する」という設計相談と成約の新しいモデルを確立し、業界 No.1 となり、千億規模の大家居の夢を実現します。

レジュ・ファイナンス報道：https://m.news.leju.com/news-6973461386882236087.html

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