8月8日，由广东省定制家居协会主办，韩拓科技、DTC东泰五金冠名的2020中国定制家居行业峰会在广东省清远狮子湖喜来登度假酒店隆重举行。
本次峰会以“定制力量·新耀全球”为主题，汇集上百位家居行业领袖，总结2019年定制家居行业发展情况，分析和研判2020年定制家居行业发展趋势。在现场，广东省定制家居协会会长、索菲亚家居股份有限公司副总裁张挺，尚品宅配集团副总裁、维尚家具总经理黎干，在泛家居圈创始人周忠的主持下，针对行业“新方向”展开探讨，以下为内容整理实录：
索菲亚张挺：
升级柜类定制专家，产品风格化、风格多样化
广东省定制家居协会会长、索菲亚家居股份有限公司副总裁张挺围绕“新方向、如何做、看未来”三大方面展开阐述。索菲亚自2001年进入中国后，正式开启中国定制衣柜时代；2011年索菲亚成为定制家居行业首家上市公司，开启了定制家居行业在资本市场的新时代；
2020年3月3日，索菲亚成功举办了“携手冠军，致敬专注”为主题的品牌升级线上新闻发布会，正式宣布品牌战略升级为：柜类定制专家。在“如何做”方面，张挺表示，索菲亚将坚持走产品风格化、风格多样化路线，不断提升产品质量及服务。未来索菲亚将朝“先进制造业+现代服务业”的服务型制造业发展。
广东省定制家居协会会长、索菲亚家居股份有限公司副总裁 张挺
尚品宅配黎干：
家居行业将向智能制造进一步升级和转型
对于“创新”，尚品宅配集团副总裁、维尚家具总经理黎干有怎样的见解？他围绕《新方向》进行主题分享。他以“新一代人工智能引领下的制造业新业态新模式”为切入点，认为家居行业的未来像，应该向“行”和“吃”行业学习，家居行业也将进入自动驾驶“智慧定制”时代。
他表示，困扰用户需求的就是痛点，被压抑的需求就是机会，智慧产品，来自对客户需求的深刻洞察。他以尚品宅配智慧产品2.0、智慧设计2.0、智慧交付2.0为例，最后得出结论：AI应用为消费而兴、为制造而生。家居行业将向智能制造进一步升级和转型。自动化技术、物联网、工业机器人等“硬”技术与大数据、云计算和人工智能等“软”技术真正集成起来，将有机地融于之前“以人为本”的企业运营流程、管理和决策工作中。
尚品宅配集团副总裁、维尚家具总经理 黎干
定制“新方向”主题论坛分享：
制造智能化、渠道多元化、产品环保化
周忠：经过二十年发展，中国定制家居下一步往哪里走？新的发展方向在哪里？我想有请张总谈谈为什么索菲亚在今年要回归柜类定制专家？
张挺：首先，自2001年，索菲亚在中国引进了法国索菲亚的产品、移门衣柜，索菲亚是做定制衣柜起家的。
其次，我们认为所有的全屋定制最基础的部件是柜类产品，因为全屋定制在生产中的每一块板，都是非标产品，具备唯一的身份证。目前来说，索菲亚是全球最大的定制家居用板企业，每天生产的板件数达到50多万件，这些板件大小不同、厚度不同、花色不同，因此索菲亚是真正的柜类定制专家。
最后，索菲亚在柜类制造方面，不仅制造领先全球，而且环保领先全球，我们认为一定要把所有产品变成环保的产品，用绿色环保生产方式生产出绿色环保的产品，特别是新冠疫情后，人民对居家环保的要求越来越高，因此我刚刚也提到了，索菲亚在不断升级环保理念及环保等级。
泛家居圈创始人 周忠
周忠：尚品宅配在去年提出第二代全屋定制的战略，维尚集团的维意定制在今年提出新一代整装的发展思路。有请黎总谈谈，尚品宅配第二代全屋定制和维意定制新一代整装是出于怎样的考量？
黎干：整装我们做了两年了，当时To C、To B两条线在走，我们针对广佛地区做To C，针对非广佛地区做To B，To B面向小型的装修公司，但这条线走得不是特别好。后来我们就想还是应该找回自己的第二代全屋定制、新一代整装，主要就是面向加盟商，发现这条线还可以。
第二，我们这两年还不错，专门跑这条线，第一年做1.9亿，去年做6.2亿，今年应该可以做10个亿左右。这条线主要基于整个定制家居行业没有To B，或者To B很少，所以我们想到这一条路线。将来主要还是二手房市场，现在精装修比例越来越高了，装配率也越来越高，所以有一些企业做A+B，我们在做B+C，我们主要想看看能否在C这条线上有突破。
周忠：全屋定制家居产业发展到今天呈现出很多新特点，比如制造智能化、渠道多元化、产品环保化，我想请张总谈一谈，对于全屋定制家居产业当前发展的新特点有怎样的看法？
张挺：我们以服务业+制造业的模式，提供整体解决方案，未来主要是通过产品、制造、服务为客户提供解决方案。从产品来说，主要是产品风格化、风格多样化，不断满足不同层次的消费者需求。
从制造来说，我们响应国家方针政策的要求，所有制造要满足环保要求，产品环保也要不断升级，实际上每家企业的产品环保等级，都远远高于国家标准和环保标准的要求。比如像索菲亚，预计未来我们的产品将全部转为康纯板产品。
从营销来说，我们要加强整个产业链的服务，随着产品种类的增多，要保障交货期，我们要加强服务、保证产品一定按期保质保量在客户家里面装好，呈现出最佳的效果，这就是我们讲的“六心服务”。
广东省定制家居协会会长、索菲亚家居股份有限公司副总裁 张挺
周忠：请问张总，如何看待为什么这段时间整个行业都如此关注环保？
张挺：大家关注环保是非常好的现象，特别是新冠疫情后，我们居家的时间越来越长，特别是有老人、小孩的家庭，大家对家庭的环境质量要求越来越高。所以很多朋友说，疫情后首先想到的第一件事，是把家里的装修产品、定制家居全部换掉，换成更加环保的产品，这是一个消费升级，也是定制家居企业的新机会和新挑战。
周忠：作为我们企业来讲，比如生产、售后服务、安装交付等环节，会不会也和环保有关呢？
张挺：是的。要实现环保理念，一定需要我们的产业链上下游，大家一起共同努力，这样才能在整个产品、整个产业链、整个过程中都实现绿色环保。
周忠：有请黎总谈谈，您对整个行业当前和未来的总体态势有怎样的判断？
黎干：今年疫情确实影响很大，一季度是比较惨的，二季度有所恢复。虽然外部环境不好，但我们也不是特别担心，比如今年高定比较火热，但市场也在一层一层分，整体的刚需依然存在。
在整个制造方面，我们在佛山的整体投资不大，佛山一个工厂10个亿，但产量高；无锡工厂投入比较大，一期投入12个亿，二期也在投，但基建一开始投入都比较大，我们走长远的发展路线。等基建建成投产后，基本3、4个月就可以恢复产能，所以我们在设备方面的投资会很谨慎一些。
今年，如果制造方面走得太快，就太靠前，如果走得太慢又跟不上了，需要转移劳动力结构成本，这样相对而言会比较合算。尤其生产输送系统，整个成本投入太高，固定资产太大，会给企业带来一定压力。经济环境是在投资当中产生，投资需要投资，主要看在这个地方的配比关系。
尚品宅配集团副总裁、维尚家具总经理 黎干
周忠：今年新冠疫情对我们这个行业的影响很大，但因为定制家居属于刚需，其需求只会迟到，不会缺席；
关于环保问题，定制家居产业在追求环保的过程中，从板材、五金等配套材料，以及生产过程都进行了非常精细化的追求，整个产业链都在追求环保；
在广东省定制家居协会，索菲亚、尚品宅配等定制家居企业，韩拓科技、东泰五金等供应链企业的努力下，不断促进产业发展，行业正沿着新方向，为消费者创造美好的居家生活。感谢各位聆听、感谢张总、黎总的参与，谢谢大家！
