疫后复兴，风往哪里吹？索菲亚、尚品宅配⋯⋯8大定制家居企业领导人齐献策！

近日，美国权威研究机构发布最新预测报告称，新型冠状病毒疫情对全球经济的影响将比2003年的SARS疫情更严重。疫情之下，中国经济面临更大的不确定性，中国家居行业面临更大的挑战。企业要如何应对新的经营环境？行业要如何从疫情的影响下恢复？疫情期间，最重要的是信心，最有价值的事就是行动。

3月20日，由广东省定制家居协会发起的“疫情之后 重振信心”定制家居行业媒体吹风会在协会会议室举行。8位重量级企业大咖和6大核心媒体代表悉数到场，分享疫情之后行业发展动态、企业经营规划，为行业传递重振市场的信心。

主动拥抱变化，做时代的造风者

近日，商务部消费促进司负责人王斌表示，将采取措施对家具、家电等商品消费进行重点扶持。这一政策的发布，无疑为定制家居行业送来一阵春风。

广东省定制家居协会秘书长 曾勇

打铁还需自身硬，广东省定制家居协会秘书长曾勇向在座各位传达了举办本次会议的初衷：“无论是政府层面对振兴经济的号召，还是伴随着疫情的好转，民众日益恢复的信心，一切都在推动着百业复苏。本次受邀参会的代表企业，将给大家分享疫情之下的应对措施，相信这些宝贵的经验能对定制家居行业接下来的发展起到积极的促进作用。”

那么，对于定制家居企业自身来说，又将如何面对挑战，重振信心？来自索菲亚、科凡、尚品宅配、好莱客、诗尼曼、百得胜、玛格、卡诺亚的八位定制家居企业领导人为我们奉上了一份诚意满满的答卷。

协会围绕本次会议的核心观点整理如下：

索菲亚——全渠道宣传推广

广东省定制家居协会会长、索菲亚家居副总裁 张挺

1.加强全渠道宣传推广获客： 利用电商全渠道进行广告投放，全网曝光流量数达50,850,000，多平台同步促销抢流量，16个站外渠道全面投放，通过短视频、直播平台全网进行推广。

2.在线量尺足不出户定制家： 设计师在线服务，线上门店VR体验，全景效果全屋柜类风格/款式，在线体验，让消费者足不出户享受定制服务。

3.直播放价： 开展6场全国直播销售活动，场均观看量逾50万，累计线上签单3万多单，将线下的让利政策线上释放；3月18日邀请了当红主播薇娅进行线上直播。

尚品宅配——避免走向同质化

尚品宅配总经理 李嘉聪

1. 开发线上渠道，避免走向同质化： 一味利用线下渠道容易导致集体走向同质化。但走到线上，企业独特的地域优势就能被体现出来。在疫情当中，尚品宅配通过线上去做链接、互动，用现有的资源、现有的技术去服务消费者，还专门打造属于自己的网红主播团队，节省了不少成本。

2.建立网络系统： 企业要有自己的系统，建立网络化服务，在线上形成销售闭环。在过去是线上引流线下成交，现在定制家居还没有探索出一条新路来。

科凡——定制是行业暖风的“吹号手”

科凡定制家居总裁 王飚

1.建立危机感： 更多的危机感要建立在消费的行为和行业的竞争态势变化上。

2.强化闭环运营能力： 从目前来看，大部分企业没有短期内的危机，现在正是强化运营能力的好时候。做运营，需要市场端、生产端、设计端的协同。

3.更新产品风格： 最近已经进入产品风格的换代期，企业的产品风格要紧跟消费潮流，实现全面的更新换代，提升潜在力。

诗尼曼——线上直播是常态化布局

诗尼曼家居董事长 辛福民

1.组建直播团队： 早在2018年，诗尼曼已经组建直播团队，拥有直播设备，每周固定四次直播。5G时代来临的时候，直播一定会成为常态。无论是过去还是未来，线上直播都会是诗尼曼布局的常态化。

2.迎合消费习惯： 疫情促使人们的消费习惯发生了变化。在未来，诗尼曼在营销模式、日常接触客户的方式、日常营销面对客户所采用的手段等都会有所改变。

3.保持信心： 疫情让大家对健康家居的认识更加深刻，存量的客户依然存在，行业应该要有信心。

玛格——“折腾”用户，发力拎包入住

玛格全屋定制董事长 唐斌

1.务必保障充足的现金流。

2.抢占流量： 不要闲着，直播也好，社群爆破也好，要“折腾”用户，通过线上的方式跟用户发生更多的连接。

3.回归用户本质： 下大功夫研究用户需求，优化服务体验，提升运营效率，加强创新能力，打造有颜值有品质的产品。

4.加强数字化能力，实现真正的“一站搞定”： 从数字化的营销系统到整个的智能制造到后端的服务，实现全链路的打通。

5.提升创新能力：开发新的商业模式，培养新的业务能力，在未来的竞争格局当中去找到自己的定位与核心竞争力。

百得胜——抢占社区流量，紧跟国潮风向

百得胜董事长 张健

1.线上化+信息化： 线上营销能力将成为未来企业必须具备的一个基础能力，积极开展线上培训与直播，达到真正的线上+线下相融合。与此同时，抓紧时间打通前后端，实现前后端一体化与信息化。

2.聚焦主业： 百得胜接下来将聚焦橱柜、衣柜、实木门板这三大板块，打造“铁三角能力”，努力提升内部效率，实现成本最优。

3.打造差异化： 百得胜以“环保”为标签，致力于在实木门板领域打造差异化路线。

4.产品开发，风格迭代： 伴随着文化自信，“国潮”崛起，接下来，百得胜的产品风格将紧跟“国潮”。

5. 抢占社区流量： 疫情期间消费行为模式发生了变化，“宅家经济”必须引起重视，想办法把门店开到最接近消费者的地方。

卡诺亚——提升自身的服务承接能力

卡诺亚定制家居副总经理 赖永精

1.宏观层面： 受疫情影响，拉动经济发展的三驾马车中，出口与消费会受到一些挑战，为此，着力点应放在投资上，例如基础设施投资、房地产等。

2.消费者层面： 提升自身的服务承接能力，打好基础，迎接下半年的消费反弹。

3.行业层面： 定制家居行业进入下半场，以后比拼更多的应该是各个品牌的综合实力，疫情期间应练好内功，着力加强数字化能力。

好莱客——刺激行业需求和消费

好莱客营销中心总经理 库腾

1.全渠道运营： 好莱客在内部培育线上经销商，加大线上经销商的投入，实现全渠道运营。

2.搭建自己的直播平台： 搭建自己的平台，操作便捷，无需外部资源的协同。在三月份，好莱客已经建成了专门用于直播的网红站厅，超预期提前实现目标。

3.加大研发力度 ： 继续加大研发力度，给消费者提供更多健康的家居产品，同时在其他的衍生功能上面推出一系列智能化产品，并在四月份进行相应的产品发布。

在本次会议中，8位企业大咖都提及了“修炼内功”这件事。利用这个特殊时期，给企业做一次全面的“体检”，补足短板。毕竟，信心的来源一定少不了自身实力的不断强大。

新旧交替，风一直吹，机遇仍在

来自信息时报、今日头条、南方都市报、新浪家居、网易家居、腾讯家居的六大资深媒体人，围绕行业未来趋势、私域流量、线上营销、品牌差异化等话题与8位企业大咖展开了热烈讨论。

针对未来趋势预判这一话题，大咖们纷纷表示，有两大关键词值得家居人关注——“改善型需求”与“享乐型消费”，大灾大难后，势必触发人们对品质生活的追求。此外，产品风格国潮化、引流渠道多元化、定制系统数字化等也势必成为接下来的主流趋势。

信心比黄金重要，危机不可怕，可怕的是背后所产生的盲目恐慌。

定制家居行业当下正处于转型期，在普遍消极的情绪中，一面是旧势力在消退，另一面是新势力在崛起，行业品牌集中度不断提升。经济反弹、需求释放、产能恢复、政策利好、技术发展、健康意识觉醒等因素，还有很多不可忽视的力量都在对家居行业的发展产生深刻影响。市场还在，需求还在，大家对行业的关注与支持还在。我们完全有理由充满信心，定制家居行业的未来值得期待！