【背景】
2021年10月12日-13日，由梧州市人民政府、广东省定制家居协会、广东衣柜行业协会主办，梧州市林业局、广西林业产业行业协会、梧州市林业产业行业协会协办，广州博骏家居科技有限公司、广西三威家居新材股份有限公司承办的2021中国定制家居产业链趋势峰会在梧州文化展览中心举办。
峰会邀请了30家定制家居企业，90家供应链企业，以及业内专家、学者、媒体共计800人到场，进行深度的行业揭短、乱象分析，分享最新趋势，汇集大咖探讨问题并提出解决方案。以下为索菲亚研究院院长王海东核心演讲内容整理：
索菲亚研究院院长 王海东
演讲主题《定制家居研发创新及产业链协同》
01
定制家居研发创新
有哪些痛点？
演讲内容主要围绕两方面展开：一是，家居研发创新下的痛点是什么？如何通过产业链解决这个痛点；二是产业链协同的需求问题。
定制家居研发创新涵盖几大类别：第一，IT信息化创新，主要解决个性化设计与运营效率、降低出错等问题；第二，智能制造创新，解决了柔性制造、规模生产等问题；第三，产品创新，满足用户美好生活体验的需求；第四，材料创新，满足产品外观设计、结构设计、功能需求等问题；第五，工艺技术创新，保障产品质量、效率、成本、环保等问题。
1.IT信息化创新
第一，IT信息化创新的痛点。索菲亚2006年开始布局信息化，2010年使用ERP等软件。目前来看，很多企业不仅用一两个软件，少则五六个，多则二三十个软件，这些软件平台包括前端的客户关系管理软件，还有供应链管理软件、ERP、MES系统、WMS、生命周期管理软件等等，这个痛点体现在哪里？在企业快速发展的期间，很多业务不断涌现，企业对这些平台的系统软件不断地进行一些开发，变成软件打补丁，不断地迭代和开发新功能。
最近听到几个词：一个叫“烟囱林立”，一个叫“九代长老”：“烟囱林立”说的是这些软件越来越多，数据格式不一致、不兼容，数据连通性也存在一些问题，系统的开发难度越来越大；“九代长老”指的是很多程序开发员是老员工，新程序员看不懂原先的代码，这是时代下定制家居企业在IT信息化的痛点。现在很多互联网企业都在讲小前台、大中台、强后台，互联网企业已经在布局，现在开始进入数智化时代，定制家居企业也应该不断强化这些布局。
2.智能制造创新
第二，智能制造的创新痛点，从最早的推台机、推料机生产家具；到后来的电子开料机，输入数据进行生产；再到后来进口设备的数据联通，进行智能化生产；到现在的智能制造4.0：智能生产、智能物流、智能分拣、智能仓储等。现在国产设备已经崛起，国内的设备越来越好，实现了数据打通、柔性化定制，但设备的精度、性能稳定性有待提升，这是第一个痛点。第二个痛点，在一些小板件、异形板件智能制造加工方面，比如定制家居收口、顶线、脚线等封边产品；开缺、切角、倒圆等铣型产品，智能制造水平还可以再提升。
3.产品创新
第三是产品创新，产品从单品转变为多品类，从抄袭到自主研发……这些年来整个行业的产品创新有了大幅提升，但背后缺的是什么？一是产品平台的问题，尤其是企业在多品牌、多渠道、多品类运营的时候，对材料、工艺、结构、标准、技术等通用性平台开发要求高。如果没有这个平台，效率会很低，出错率很高，因此要构建这类产品平台。构建平台思路很容易，但细节非常多，想要构建好，还缺乏适合定制家居研发平台的工具，我们找了市面上很多软件，但没有一个标准软件可以做出来，这是行业内目前还比较缺乏的。
4.材料创新
第四是材料创新，在定制家居方面，材料应用非常多，最多的还是人造板。人造板目前面临的三个关键问题：一是气味问题，虽然索菲亚与林科院、其他企业一起努力制定了甲醛分级的标准，但是气味仍然是一个瓶颈。客户买的产品，只要有气味，就认为这个产品不环保，所以还是要不断解决气味的问题；
二是发胀的问题，发胀不仅是厚度方面的发胀，还有板面长宽的发胀，发胀的影响非常大。发胀问题，可能和板材含水率有很大的关系，因为板材要接触空气，人造板做完后的含水率在5%左右，但空气的含水率有80%，吸收水分的时候就要发胀。比如门板，做好的时候看着没问题，使用一段时间，门板已发胀，门就打不开了，这方面要花心思和精力去解决。
三是变形的问题，变形是老生常谈的问题，板件出现弯曲变形现象，也用一些拉直器，但遇到板材发胀，拉直器也没有用，甚至起到反作用，所以变形这块仍然亟待解决。
5.工艺技术创新
第五是工艺技术创新，这两年有一些技术涌现：数码打印、粉末喷涂、电子束固化技术等，但还是需要一些技术创新。比如粉末喷涂，在外观上，能否实现高光、肤感表面效果；在技术上，能否实现低温喷涂，降低产品变形、开裂等质量问题。实木多层板，人工成分非常多，不一定能把控质量稳定性，但如何做到规模化生产，保障和提升品质，这也是一个痛点。这些痛点，一定需要产业链共同努力才能解决。
02
产业链协同需求问题
创新协同、供应协同
产业链协同的需求问题如何解决？以索菲亚为例，索菲亚主要构建以客户为中心的产业链协同，首先是创新协同，一要“敢”，所有的创新都是为了解决问题，要有创新风险，上游要敢于配合，前两年索菲亚做了一些五金，但上游没人敢做，因为觉得投入的风险大，但这些风险可以共担；二要“诚信”，有时候做了一些创新，虽然签了一些保密协议，但很快大家都知道，所以诚信方面要协同。
其次，是供应的协同，主要包括三方面：一是供应稳定性，为家居企业提供稳定的供应货源和稳定的材料供应；二是质量稳定性，提供稳定的产品质量，对上游原材料质量管控，对生产工艺技术参数管控等；三是服务，保障服务的及时性和专业性。